Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a SYSALL SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA (“Sysall”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do site app.solomapa.com.br e dos serviços da plataforma SoloMapa.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o nosso site, preencher formulários ou contratar nossos serviços, o titular dos dados declara estar ciente desta Política e dá seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais nas finalidades aqui descritas.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para entrar em contato e oferecer uma proposta comercial adequada ao seu perfil. Quando você preenche o formulário público de contato, coletamos:

• Nome completo
• Empresa em que atua
• Endereço de e-mail
• Telefone para contato
• Área de atuação da empresa
• Segmento da empresa
• Faixa de número de funcionários
• Faixa de faturamento da empresa
• Mensagem ou observações livres que você optar por incluir

Adicionalmente, por motivos de segurança e auditoria, registramos:

• Endereço IP de origem da submissão
• Identificação do navegador (user-agent)
• Data e horário da submissão

Não coletamos dados pessoais sensíveis (raça, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos) por meio do nosso site. Não realizamos tratamento de dados de crianças e adolescentes.

Seus dados pessoais são tratados pela Sysall exclusivamente para:

• Entrar em contato com você por telefone, e-mail ou outros canais para apresentar propostas comerciais relacionadas à plataforma SoloMapa;
• Esclarecer dúvidas e prestar suporte sobre nossos produtos e serviços;
• Personalizar o atendimento e adequar a proposta ao perfil da sua empresa (faturamento, segmento, porte);
• Manter um histórico das interações comerciais entre a sua empresa e a Sysall;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e prevenir, detectar ou investigar atividades ilegais, fraudulentas ou que violem nossos termos de uso;
• Atender solicitações dos próprios titulares no exercício de seus direitos sob a LGPD.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros, perfilamento comportamental para venda a parceiros, nem realizamos decisões automatizadas que afetem seus interesses sem revisão humana.

Os dados coletados são tratados internamente pela equipe comercial e técnica da Sysall. Compartilhamos com terceiros apenas nas hipóteses a seguir:

• Provedores de infraestrutura: os dados são armazenados em servidores operados por provedores de nuvem que seguem padrões internacionais de segurança da informação (criptografia em trânsito, controle de acesso, isolamento de rede).
• Serviço de proteção anti-bot: utilizamos o Cloudflare Turnstile para proteger o formulário público contra envios automatizados. O Cloudflare pode receber metadados técnicos do seu navegador (sem dados pessoais identificáveis do formulário).
• Cumprimento de obrigações legais: em caso de requisição formal de autoridades públicas competentes, ordens judiciais ou para o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Operações societárias: em eventuais operações de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos da Sysall, mediante garantia contratual de que o sucessor observará esta Política.

Nenhum dado pessoal coletado em nosso site é comercializado ou cedido a terceiros para fins publicitários.

Cookies são pequenos arquivos de texto que reconhecem, acompanham e armazenam informações sobre a navegação do usuário em um site. A Sysall utiliza cookies apenas para finalidades estritamente necessárias ao funcionamento do site, incluindo:

• Cookies de sessão: mantêm o usuário autenticado no painel administrativo após o login (cookie crm_session, com flag HttpOnly e Secure).
• Cookies do Turnstile: necessários para a validação anti-bot do formulário público.

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem ferramentas de analytics que rastreiem o usuário entre sites. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do painel administrativo podem deixar de funcionar sem eles.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou enquanto durar a relação comercial entre a sua empresa e a Sysall.

• Leads ativos: mantidos enquanto houver tratativas comerciais em andamento;
• Leads descartados ou inativos: podem ser anonimizados ou eliminados a partir de 24 (vinte e quatro) meses após o último contato, salvo se houver obrigação legal de retenção;
• Usuários do painel administrativo: dados de cadastro mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Solicitação de exclusão: a qualquer momento, mediante requisição do titular, exceto quando a retenção for legalmente exigida.

A Sysall adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) para todo tráfego do site;
• Senhas armazenadas com algoritmo de hash bcrypt;
• Autenticação por token JWT com vida útil curta para o painel interno;
• Headers de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options) aplicados em todas as respostas;
• Limitação de taxa de requisições (rate limit) por endereço IP.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de transmissão de dados ou armazenamento é 100% seguro. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Sysall comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos da LGPD.

Nossa infraestrutura pode estar localizada em provedores de nuvem com presença no Brasil e no exterior. Eventuais transferências internacionais de dados pessoais ocorrem apenas para os fins descritos nesta Política e observam:

• Adoção de garantias contratuais de proteção pelo provedor (ex.: SCCs — Standard Contractual Clauses);
• Hospedagem em países com nível de proteção de dados adequado ou em provedores que ofereçam mecanismos equivalentes;
• Aplicação dos mesmos padrões de segurança e confidencialidade desta Política.

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais o exercício dos seguintes direitos perante a Sysall:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Sysall realizou compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 10.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, alterações regulatórias ou aprimoramentos de segurança. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, indicando a data da última atualização no cabeçalho.

Alterações materiais nas finalidades de tratamento ou no compartilhamento de dados serão comunicadas aos titulares pelos canais de contato registrados antes de entrarem em vigor.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos seguintes canais:

Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos: gov.br/anpd.

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir qualquer controvérsia relacionada a esta Política, quando aplicável a legislação consumerista; nos demais casos, o foro será o da comarca de sede da Sysall.